2020-02-25
優化背景：
某租房品牌，出現出現口碑危機，由于業務高速增長衍生出的服務問題頻發，同時行業競爭競爭激烈，受到同行故意抹黑現象也比較突出；品牌口碑收到極大的影響，輿情爆發時，對用戶租住率和租戶的續約率，均有不同程度的影響。
監測策略：
1）7*24小時全天候實時監測預警。
2）重點輿情1分鐘智能推送，檢索結果實時響應。
3）從全網快速準確地發現輿情輿論信息，針對危機，第一時間內啟動危機公關預案。支持微信、手機APP、彈窗等多種預警方式，助力快速采取輿情危機處理。
4）在輿情信息控制在萌發初級階段，減少傳播；及時實施輿論引導。
監測流程：
1）接入互聯網輿情監測云平臺。
2）監測和發現輿情：專利協作式爬蟲技術，重點輿情秒級發現。
3）推送和預警：微信、郵件、APP多種預警，信息不遺漏，機器智能預警+人工審核，信息更精準。
4）事態分析：自然語義識別、去噪、聚類、建立模型，實現智能分析；多維度分析傳播路徑、首發媒體、發展趨勢、微博分析等。
5）智能報告：創新采用互聯網海量數據+專家觀點模式；自定義日報，月報報告，專項報告等。
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